関わる全ての人に喜んでもらいましょう

私のネットショップ運営で感じている事の中に
関わりのある全ての人に喜んでもらうよう努めることで
良い結果につながるという事があります。

ネットショップを運営する店長さんが
お客様に対して喜んで頂く努力をする事は当たり前ですが、
お客様だけでなく、その他取引先の担当者の方にも
喜んで頂くように努めることで、さらに良い結果を得られます。

関わりのある人全てにです。

それは、

お客様はもちろんそうですし、

商品を仕入れている取引先、

そして、ショッピングカートやサーバーをレンタルする
先の会社の担当者の方、

荷物を集荷に来てくれる運送会社の担当者の方、

梱包材をお願いしている会社の担当者の方等々

関わる全ての人に対してです。

商品の仕入先を喜ばせる事ができれば、
タッグを組んで特別な商品を作り出すことも可能ですし、
卸価格をこれまでよりも安くしてくれることだってあり得ます。

また、私たちがお客の立場にはなりますが、
宅配業者さんとの関係が上手くいけば、
送料を安くしてくれることもあります。

また困っているときに無理を聞いてくれることだってあります。

ショッピングカートやサーバーを借りている会社に対しても
丁寧に、良い気持ちになってもらえるように接する事で
お互い気持ちよく仕事する事ができます。

あまり良くないと感じるのは、
自分のネットショップのお客様に対しては
丁寧な対応をしているにも関わらず、

自分がお客の立場になる相手の会社に対しては
横暴で雑な態度を取ってしまう事です。

客観的にそのような自分の姿を眺めてみると
そういう態度で接するべきではないとわかるのですが、
自分がお客の立場になるとそこを忘れてしまいがちです。

関わる全ての人に対して丁寧に対応し、
相手を喜ばせるように努めることで
何故か、自分のネットショップも良い結果が出せるようになるものです。

それは何故なのか？

誰に対しても細かな心配りができるようになることで
自分のショップのお客様にもより細かな対応ができるように
なるからかもしれません。